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从技术走向管理的那些坑

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  • 活动类型:IT讲武堂
  • 活动费用:9.90
  • 活动城市:全国
  • 活动时间: 03月27日 19:00-20:00
  • 活动地点:报名加客服小瑞微信:ruitong1998

活动背景

面对复杂的管理环境,总有些力不从心: 每天的工作总是无法按计划行事,不断被各种“突发事件”和“员工冲突”打断。 每天都要不断地与形形色色的人进行协调,并不断地与之周旋,真是苦不堪言。 每天的项目管理和运维管理工作纷繁复杂,管理毫无头绪。  《从技术到管理那些坑》课程从技术走向管理的特定问题进行讲解,帮助您从一个技术专才向管理的全才转变助力。

活动介绍

第一章  高效的沟通管理实施
1.沟通的意义取决于对方的回应
2. 什么情况需要向上沟通,以及如何对领导语言的倾听
3.沟通模型与沟通方法
4.语音、语调和身体语言对沟通的影响
5. 浅谈微权力下的管理
第二章  高效的自我时间
1.时间管理之四象限法则
2. 时间管理之80/20法则
3.高效能人事的七个最佳习惯
4. 番茄工作法
第三章  冲突管理及反馈
1. 解决冲突的顶级信念
2.人际关系中的冲突处理技能
3.团队建设的五个阶段
4. 讨论团队如何快速的通过震荡期
刘通
讲师介绍
东方瑞通(北京)咨询服务有限公司高级讲师。EXIN DevOps Master和敏捷PMI-ACP证书拥有者,ITIL和DevOps授权讲师。目前的主要研究方向是:敏捷项目管理和DevOps的理论与实践;PMP项目管理的理论与实践,ITIL在企业中的落地方法及手段等。 英国爱丁堡龙比亚大学软件技术硕士学位。20年IT领域工作经验,曾经工作的公司有IBM、德国电信、东方海外、明基电通、亿阳信通、富基融通和东方瑞通等。担任的主要职务有高级培训讲师、管理咨询顾问、服务经理、项目经理和IT系统架构师。现致力于中国企业的IT服务管理、项目管理和IT架构设计的标准化工作。
资质和荣誉:
英国爱丁堡龙比亚大学 硕士
出版《ITIL v3服务管理与认证考试详解》一书,哈工大出版社,2010年9月
出版 《IT系统架构师的十项修炼》一书,机械工业出版社, 2012年8月
出版《ITIL 2011服务管理与认证考试详解》一书,哈工大出版社,2014年
出版《ITIL 2011 服务管理与案例资产详解》一书,哈工大出版社,2014年
出版《PMP项目管理方法论与案例模板详解》一书,哈工大出版社,2015年
出版《ITIL 4与DevOps服务管理与认证考试详解》,哈工大出版社,2019年
出版《ITIL与DevOps服务管理与案例资产详解》,哈工大出版社,2019年
EXIN授权ITIL/DevOps Master讲师
EXIN DevOps Master/ITIL Expert等证书拥有者
PMI PMP & PMI-ACP等证书拥有者
ISO9000认证
IBM认证架构师
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