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【7017】ITIL ® 2011版初级课程(ITIL ® Foundation 2011)

ITIL认证在跨国公司IT经理中素有"IT界的MBA"之称,目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证,现在ITIL 2011的认证培训在中国也很火爆。IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好地整合,提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意度。
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【X111】IT服务管理实战(基于ITIL ® 2011或ISO 20000:2011)

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