大师John Kotter的变革管理模型八步曲
2017-03-15 阅读 4755

约翰・科特是公认的组织级领导与变革大师,也是世界较好企业领导与变革领域最权威的代言人。在《领导变革》一书中,他创造性的总结出极具可操作性的组织变革8个步骤。


第一步:制造强烈的紧迫感

让组织中有足够的人在工作中保持一定的紧迫感,是组织开始变革的基础。紧迫感会使人们意识到进行变革的必要性和重要性,并且开始为变革采取行动。可以消除组织中存在的不良情绪,减少不良情绪对变革活动的破坏。


古有赵武灵王和秦孝公治国的内忧外患,以君王为首的自上而下的紧迫性思想的宣贯,才会有后来的胡服骑射和商鞅变法的粉墨登场。


第二步:建立一支强有力的指导团队

这个团队需要由一些有责任感的、权威的、可信任的人员组成,负责变革过程中的领导工作,这样更有利于变革的进行。否则,如果由某一个人单枪匹马领导变革,如果这个人在工作中缺乏必要的能力和权威的时候,变革就会受到阻碍,可能有中道夭折的风险。


秦孝公启用商鞅为相,组建领导班子,剔除反对势力就是为了组建能够持续坚持变法的团队。


第三步:确立正确而鼓舞人心的变革愿景

变革愿景常与战略、规划和预算相联系,却不能与它们等同。详细的计划和预算仅仅是变革的必要条件,组织更需要符合实际情况的、能够得到组织认同的、清晰的变革愿景,它可以激发组织成员的干劲,让组织成员明确努力的方向和具体行动指引。


商鞅变法设立军功封爵和开荒奖励制度等措施,进一步传达所谓破除固有分封和藏富于民的愿景。


第四步:沟通愿景,认同变革

将确立的变革愿景有效地传递到组织中的相关人员那里,使得所有的相关人员都能对此达成共识。这个阶段中,实际的行动比言语更为有效,表率比指令更起作用,领导者需要有实际的行动来影响其他相关人员。


商鞅变法中开始的城门立柱是给老百姓对政府树立信心。通过对阻挠变法而以身试法的贵族进行严刑峻法,以彰显变法的决心,使变革逐步深入人心。


第五步:更多的授权,使能成员采取行动

充分的授权,是在组织中进行成功变革的必要环节。具体执行变革措施的组织成员,如果缺乏必要的权力,就会在工作中难以施展能力,并且不得不为自己进行必要的辩护。这样很容易造成挫折情绪的蔓延,从而阻碍变革。


秦孝公对商鞅充分授权,并赐予天子剑,有生杀予夺的大权。


第六步:取得短期成效,以稳固变革的信心

变革通常是一个缓慢且逐步实现的过程,在具体某一阶段,其成效并不明显。这种情况持续太久,会给组织成员造成一定的心理压力,怀疑变革的结果。因此,变革领导者需要适时地创造短期成效,帮助肯定变革成果,以鼓舞人心


商鞅阶段性实施变法,比如先推行土地私有化,在土地私有见一定成效后再推奖励耕战和军功爵制度,以及后来所推的郡县制等。


第七步:拒绝松懈,推动变革进一步向前

在取得短期成果之后,组织成员的信心被调动起来,变革行动获得支持,这个时候需要注意保持组织成员的情绪,并且继续推进组织的变革,否则一旦放松之后,变革士气就很难再次回升。


商鞅为政20年,一直能够保持强有力的领导力和变法推动的支持。


第八步:固化变革,形成企业文化

将变革作为一种新的行为规范与企业文化固定下来。变革取得成功后,组织需要通过建立一定的企业文化来巩固变革成果,以企业文化来培养组织成员共同的价值观,推进变革活动的深入。

商鞅后来虽然最后被车裂,但变法的精神已经深入秦人的骨髓,所以变法的成果基本被保留下来,为秦朝之后统一六国做好充分的国家储备。

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